Política de Envíos

Envíos y recogida de tus pedidos

Las condiciones generales que se pasan a desarrollar serán aplicables, siempre y cuando las condiciones operativas de la empresa sean normales. Exceptuando periodos del año con ciertas particularidades en los que se modificarán los términos de envío y recogida.

ALERTA BLACK FRIDAY: En periodos de promociones especiales, como Black Friday y Cyber Monday, así como en épocas festivas, cuando se registra un mayor consumo, es posible que los pedidos se puedan demorar respecto a los plazos habituales debido al sobrecargo de las compañías logísticas ante la creciente demanda. En este sentido, te recordamos que los plazos que verás en el check out son estimados, pudiendo variar el tiempo de entrega.

Condiciones Generales

Uno de los factores determinantes a la hora de realizar un pedido es la rapidez de entrega. Por ello, se ha elegido SEUR como empresa líder en transporte, una compañía con una larga trayectoria que nos permite que los pedidos que se realicen en nuestra web -desde un teclado retroiluminado, hasta un ratón óptico o un mando para largas sesiones de juego- estén en tus manos cuanto antes. 

Se establece una hora límite para poder procesar los pedidos el mismo día a las 16:00 horas. Excepto en agosto, que se deberá hacer el pedido antes de las 13.00h para que se pueda tramitar en el mismo día. Además, en agosto puedes encontrarte un par de particularidades debido a las vacaciones de plantilla de mayoristas y empresas de transporte: 

– El operador logístico podrá tardar más tiempo del estimado en  enviar el código de tracking para realizar el seguimiento de tu pedido. 

Los plazos de entrega los fija la compañía de transporte y se tendrán en cuenta únicamente días laborables (de lunes a viernes). SEUR garantiza los plazos de entrega salvo si se dan circunstancias ajenas al desarrollo de su servicio (Ejemplo: circunstancias meteorológicas adversas que impidan o dificulten el transporte por carretera, como inundaciones, hechos de trascendencia política, como huelgas generales, etc).

Una vez el cliente reciba el pedido y observe que este ha sido manipulado, abierto o en mal estado deberá rechazar dicho pedido. El transportista solicitará que quede constancia por escrito. Para ello, se deberá incluir en el albarán el motivo por el cual no se acepta la entrega del pedido. El cliente dispone de 24 horas para comunicarlo a la empresa, a través del apartado Devoluciones del panel de usuario (Mi Cuenta) seleccionando la opción He tenido que rechazar mi pedido porque ha llegado golpeado.

Si el cliente acepta cualquier paquete en dichas condiciones, perderá todo derecho de reclamación ya que la empresa no se hace responsable de los posibles daños que sufran los pedidos o de que el material sufra manipulaciones o deterioro durante su envío.

Importante: si el operador logístico no ha podido realizar la entrega del pedido, ya sea porque la dirección que se facilitó es errónea u el cliente olvidó añadir algún dato y la empresa de transporte no tiene cómo encontrar la ubicación del cliente, o ausencias reiteradas en el lugar acordado para la entrega, en caso de querer cancelar el pedido, se abonará el importe del pedido, descontado en todo caso los portes y gastos logísticos que se han generado en los intentos de hacerte llegar tu pedido. Por lo que, es muy importante que el cliente se asegure de que la información, de domicilio o punto de entrega, que se incluya tengan todos los datos necesarios para que la empresa de transporte pueda realizar la entrega. Se ruega que el cliente conteste a las llamadas de la compañía de transporte o incluso que devuelva las llamadas perdidas que se han podido ocasionar con el fin de hacer la entrega del pedido de la manera más eficiente posible. 

A continuación mostramos una tabla-resumen donde se pueden consultar las tarifas de envío para pedidos de un bulto, en función de los distintos territorios en los que operamos. No obstante, como hay varias particularidades, por favor visita también la sección correspondiente al lugar donde se desee que se realice el envío del pedido.

DESTINOS
España (Península y Baleares) y PortugalGRATIS
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia,
Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia,
República Checa
7.90 €
NO ENVIAMOS: Ceuta, Melilla, Canarias, Islas de Portugal y destinos que no aparezcan en la tabla.

 SEUR Predict

La compañía de transportes Seur pone a tu disposición la posibilidad de cambiar la fecha de entrega de tu pedido para adecuarla al día que mejor te convenga. Para ello, deberás introducir tus datos personales en su plataforma y hacer la modificación una vez hayas visto la fecha inicial de entrega. Por otra parte, también puedes recibir una notificación vía correo electrónico en la que te indicarán un intervalo horario de 2 horas en los que recibirás tu compra. Puedes conocer mejor el sistema viendo este vídeo.